Recensioni online false: arrivano le nuove linee guida dell’Antitrust

L’Antitrust introduce nuove linee guida per contrastare il fenomeno delle recensioni online false e garantire maggiore trasparenza per i consumatori  Tra le principali novità c’è la necessità, per il recensore, di dimostrare, attraverso uno scontrino o altra  prova d’acquisto,  che egli abbia realmente utilizzato il prodotto o servizio.

L’obiettivo è tutelare il valore delle recensioni genuine, considerate fondamentali per orientare le scelte dei consumatori e favorire una concorrenza corretta. Le piattaforme dovranno, quindi,  adottare strumenti per verificare l’autenticità delle recensioni, rendere tracciabile l’autore e individuare eventuali comportamenti fraudolenti, anche attraverso sistemi automatizzati capaci di riconoscere anomalie, come numerose recensioni pubblicate in poco tempo dallo stesso indirizzo IP.

Le linee guida prevedono inoltre maggiore trasparenza: i consumatori dovranno essere informati su come le recensioni vengono pubblicate, gestite, classificate e moderate, oltre che sui criteri utilizzati per definirle “verificate” o “autentiche”.

Infine, le imprese dovranno evitare pratiche che possano manipolare il sistema delle recensioni, come eliminare o nascondere i giudizi negativi o scoraggiare i clienti dal pubblicarli. Una stretta, quindi, alle recensioni false e alle manipolazioni, con l’obiettivo di rendere le opinioni online più affidabili e utili per tutti.