Garanzia senza scontrino: è possibile?

La garanzia rappresenta una tutela per il consumatore, assicurando che il prodotto sia privo di difetti e conforme al contratto di vendita, garantendo il corretto funzionamento come dichiarato.

La normativa stabilisce che la garanzia legale di conformità ha una durata di 24 mesi a partire dalla vendita o dalla consegna del bene. Questo implica che, secondo l’articolo 132 del D.lgs. 206/2005 del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di 2 anni per rilevare eventuali vizi o difetti.

Inoltre, suddetto codice prevede ulteriori 2 mesi per segnalare al venditore eventuali non conformità, a partire dal momento in cui il difetto viene scoperto, portando il totale a 26 mesi, per i prodotti usati, invece, la garanzia è di un anno.

È importante sottolineare che lo scontrino non è necessariamente l’unico mezzo per far valere la garanzia, vi sono varie alternative per dimostrare la data di acquisto come: copia della fattura o di un documento commerciale, ricevuta di pagamento elettronico, la registrazione dell’attivazione del dispositivo sui sistemi del produttore.

In sintesi, se sei un consumatore privo di scontrino, non sei automaticamente escluso dal diritto alla garanzia. Inoltre bisogna ricordare che la legge prevale su qualsiasi politica interna: un venditore non può rifiutarsi di garantire un prodotto basandosi unicamente sull’assenza dello scontrino da parte dell’acquirente.