Modem WI-FI: un "si" ingannevole

Negli ultimi tempi si è diffusa una nuova truffa telefonica che sta colpendo numerosi utenti. Approfittando del pretesto di un presunto aggiornamento del modem o di un cambio obbligatorio dell’apparecchio, alcuni call center non autorizzati contattano i clienti fingendosi operatori ufficiali. L’obiettivo è indurre la persona a passare inconsapevolmente a un nuovo contratto con un altro gestore, spesso appoggiato su una rete o tecnologia diversa.

Molti utenti, anche attraverso forum e gruppi online, hanno segnalato telefonate sospette in cui venivano prospettati fantomatici guasti alla linea, aumenti imminenti delle tariffe, o la necessità di un aggiornamento tecnico del modem. In realtà, lo scopo principale è quello di ottenere un semplice “sì” durante la chiamata, che verrà poi usato come conferma vocale per attivare un nuovo contratto.

Questa pratica scorretta non è legata a un solo operatore telefonico, ma coinvolge diversi call center che operano per conto di vari provider. Tra i rischi correlati alla truffa si verificano: addebiti per la disattivazione del contratto attuale; attivazione non richiesta di una seconda linea telefonica o Internet; difficoltà nel rientrare con il proprio operatore precedente.

Si consiglia pertanto di non fornire dati personali durante una chiamata non richiesta, evitare di rispondere “sì” o dare conferme a voce se non si è sicuri dell’identità del chiamante. Contattate direttamente il servizio clienti del vostro operatore ufficiale per verificare la veridicità.